安菲到家上門服務(wù)系統(tǒng)是安菲軟件針對(duì)在家使用服務(wù)的用戶設(shè)計(jì)的一套上門服務(wù)方案和系統(tǒng)服務(wù)。主要包含以下幾個(gè)方面:

1.上門安裝服務(wù)：包括電視、空調(diào)、水 dispenser 等家電產(chǎn)品的安裝以及寬帶、有線電視等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的接入安裝。

2.上門維修及助手服務(wù)：包括家電產(chǎn)品出現(xiàn)故障后的上門維修服務(wù),還提供一些生活助手服務(wù)如清潔、搬運(yùn)等。

3.客戶管理：包括客戶信息管理、上門服務(wù)管理、回訪管理、客戶反饋處理等。

4.服務(wù)預(yù)約：包括電話預(yù)約、在線預(yù)約、移動(dòng) App 預(yù)約等多種預(yù)約方式。并整合資源安排合理的服務(wù)時(shí)間。

5.服務(wù)質(zhì)量管理：包括對(duì)技術(shù)服務(wù)質(zhì)量、上門服務(wù) pessoel 服務(wù)質(zhì)量的考核與管理。切實(shí)提升公司的服務(wù)質(zhì)量。

6.報(bào)表統(tǒng)計(jì)：針對(duì)公司上門服務(wù)的各個(gè)方面,實(shí)現(xiàn)基本的報(bào)表統(tǒng)計(jì),為公司的服務(wù)決策提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支持。